نبذة عنا

مرحبًا بكم في Lazy Daisy، متجركم الإلكتروني المتخصص في منتجات المكياج والجمال في الكويت. نقدم مجموعة متنوعة من منتجات المكياج المختارة بعناية لتلبية احتياجات مختلف الأذواق، مع الحرص على توفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة ومريحة.

نسعى في Lazy Daisy إلى تقديم منتجات مميزة وخدمة موثوقة، مع توفير تجربة شراء سلسة تبدأ من اختيار المنتجات وحتى إتمام الطلب واستلامه.

الشروط والأحكام

1. استخدام الموقع

باستخدامك لموقع Lazy Daisy، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى استخدام الموقع لأغراض قانونية وعدم استخدامه بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو بحقوق المتجر أو العملاء الآخرين.

يحق للمتجر تعديل محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار أو العروض أو هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، دون التزام مسبق بإشعار المستخدم.

2. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الأسماء والوصف والأسعار والصور. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو شكل العبوة بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحتفظ Lazy Daisy بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت، كما قد تخضع بعض المنتجات للتوافر.

3. الطلبات والدفع

يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الطلب والدفع أو تأكيد الطلب وفقًا لوسيلة الدفع المتاحة على الموقع.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات وبيانات التواصل وعنوان التوصيل.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج أو لأسباب تشغيلية أخرى. وفي حال تم الدفع مسبقًا، تتم معالجة المبلغ المستحق وفقًا لإجراءات الاسترداد المعتمدة.

4. التوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وحجم الطلب، وحالة الطلب، والظروف التشغيلية أو المرورية.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف فعال، ويُرجى أن يكون متاحًا لاستلام الطلب أو التنسيق مع شركة التوصيل.

5. منتجات المكياج والعناية

يُنصح العملاء بقراءة وصف المنتج ومكوناته وتعليمات الاستخدام قبل الشراء.

يجب على العميل التأكد من ملاءمة المنتج لنوع بشرته واحتياجاته الشخصية، وإجراء اختبار حساسية عند الحاجة، خاصةً للمنتجات التي قد تُستخدم على البشرة أو حول العينين.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير صحيح للمنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات الموضحة من الشركة المصنعة.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتوى المرئي، هي ملك لـ Lazy Daisy أو مستخدمة بموجب حقوق قانونية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.

7. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ Lazy Daisy بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد يقوم Lazy Daisy بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمات، مثل:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلب.

• معلومات الدفع اللازمة لمعالجة العملية، وفقًا لمزود خدمة الدفع المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل من أجل:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.

• ترتيب عمليات التوصيل.

• التواصل مع العميل بشأن طلبه.

• تقديم خدمة العملاء والدعم.

• تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.

• معالجة عمليات الدفع والاسترداد عند الحاجة.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل، حيثما ينطبق ذلك.

3. حماية المعلومات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، مع العلم أن أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت قد تنطوي على مخاطر تقنية.

4. مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من الجهات المختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم وتذكر بعض التفضيلات وتحليل استخدام الموقع.

يمكن للعميل تعديل إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

6. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات المكياج ومستحضرات التجميل، وحرصًا على الصحة والسلامة، قد تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لشروط محددة.

1. طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يجب على العميل التواصل مع Lazy Daisy في أقرب وقت ممكن في حال وجود مشكلة في الطلب، مع توضيح رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

حرصًا على الصحة والسلامة، قد لا يتم قبول استرجاع أو استبدال منتجات المكياج ومستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها أو إزالة التغليف أو ختم الحماية الخاص بها.

كما قد تكون المنتجات التي تم استخدامها أو التي لم تعد بحالتها الأصلية غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

3. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع تقديم تفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.

بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، قد يتم استبدال المنتج أو اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للحالة.

4. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب.

5. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ المستحق وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة في الطلب وإجراءات المتجر.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. رسوم التوصيل

قد لا تكون رسوم التوصيل قابلة للاسترداد في حال كان سبب الاسترجاع متعلقًا برغبة العميل الشخصية، ما لم يكن الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو استلام منتج غير صحيح أو تالف.

7. التواصل بشأن الطلبات

لأي استفسار يتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Lazy Daisy وتزويدهم برقم الطلب والتفاصيل اللازمة لمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.